隨著行業(yè)的發(fā)展,在21世紀有人說是電子商務(wù)的時代,有人說在未來,要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。可是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運營的魅力和潛在發(fā)展力究竟在那里?為什么電子商務(wù)的未來發(fā)展前景如此之大?網(wǎng)絡(luò)運營究竟在運營什么?什么是網(wǎng)站運營:網(wǎng)站運營是指互聯(lián)網(wǎng)站點的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關(guān)的運營管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。
在狹義上,特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運營管理工作,如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護等方面。如果把網(wǎng)站當作一個產(chǎn)品來看待,那么網(wǎng)站運營所需要做的工作,基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。建一個網(wǎng)站,對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機構(gòu)。
但是,提到網(wǎng)站運營可能很多人不理解,對網(wǎng)站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網(wǎng)站運營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業(yè)一樣,領(lǐng)導人到位,資金到位,設(shè)備到位,那么企業(yè)就算是成立了。那么,企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展,市場的占有率越來越高,實現(xiàn)利潤的回報??隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,
所以網(wǎng)站運營有十分重要的意義。從這里來說,對于商業(yè)網(wǎng)站而言,網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品,網(wǎng)站運營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件,而是必要條件!合肥佳達網(wǎng)絡(luò)自成立以來一直專職致力于網(wǎng)絡(luò)運營方面的工作,其目的是為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才,為初步接觸電子商務(wù)的人提供一個時間的平臺。網(wǎng)站運營究竟運營什么網(wǎng)站運營之站點規(guī)劃:網(wǎng)站上線前,站點規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、
業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作;網(wǎng)站上線后,站點規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實;網(wǎng)站運營之需求整理:需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運營的一項重要的工作。運營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運營過程中,總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求,這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?
2.網(wǎng)站平臺方面:優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ),據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言,優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務(wù)。3.網(wǎng)站推廣方面:品牌目標以短期目標為主,務(wù)必保證您的目標有80%的機會成功完成。4.人力資源方面:聘請經(jīng)理級核心人才,他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關(guān)鍵。在這方面,大膽任命與放權(quán),給出長期的個人回報最關(guān)鍵,具體內(nèi)容,
5.公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度,避免制度多,實施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間,溝通比管理更重要6.銷售管理方面:優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ),每日的非正式交流是手段,充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。網(wǎng)站運營第二階段:成就知名網(wǎng)站1.整體運作方面:此時網(wǎng)站已進入二次創(chuàng)業(yè)階段,擴張、成長,占領(lǐng)市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析,以太維核心成員的職場經(jīng)驗,避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2.網(wǎng)站平臺方面:網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵,把第一階段運作中發(fā)現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化,使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺;3.網(wǎng)站推廣方面:繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作,力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源,有大型合作,提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作…];做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作,
有效利用技術(shù)實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控,把平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的決策數(shù)據(jù),這點很關(guān)鍵;4.人力資源方面:注重高質(zhì)量的新血引進、擴大隊伍,做好舊有員工的思想工作,內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點,以保持公司正常的新陳代謝;因此,聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時的最重要的事情。
5.公司管理方面:建立公司業(yè)務(wù)培訓體系,各部門培訓體系,公司架構(gòu)優(yōu)化和部門責任制必須建立,公司制度完善并走向正軌,避免因隊伍擴張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題;企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石,把公司過去成功的經(jīng)驗,提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化,能夠使公司真正建立核心競爭力,現(xiàn)狀、未來、新資源引進,都應(yīng)基于此文化。
合肥網(wǎng)絡(luò)推廣公司的潛在發(fā)展價值,6.銷售管理方面:整個銷售團隊須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn),因此,為適應(yīng)新競爭而聘請或內(nèi)部提拔銷售總監(jiān)非常有必要;在一切具備之后,迅速將個人銷售經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要,好的模式經(jīng)過良好的復制,能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場。
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