O2O:2015影響或提升客戶體驗的IT技術(shù)

在分析了一系列的O2O的案例、概念之后，今天合肥網(wǎng)站優(yōu)化公司佳達(dá)小編嘗試找一些技術(shù)方面可能對O2O產(chǎn)生影響的信息來與大家分享；通過下面的分析，佳達(dá)將讓大家理解到：其實O2O的商業(yè)架構(gòu)就是：線上運(yùn)營+線下體驗，中間是用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)同時驅(qū)動著線上與線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單，線下為線上提供體驗，數(shù)據(jù)在線上與線下之間流通形成一個閉環(huán)。可以說O2O模式是大數(shù)據(jù)時代的信號燈，將會給消費(fèi)者、市場、戰(zhàn)略、組織、管理到品牌與營銷帶來一系列的影響。

講了這么多，其實今天的主角就是大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)：先舉個例子，比如你進(jìn)入一家咖啡廳，通過掃描等方式識別用戶信息后，通過在云端的大數(shù)據(jù)分析自動為客戶選擇他所喜愛的位置、調(diào)配適合客戶的燈光、自動選擇是否應(yīng)將客戶安排至吸煙區(qū)等。不難看出，這一系列的智能動作，帶給客戶最優(yōu)化客戶體驗的背后其實就是當(dāng)今最熱的大數(shù)據(jù)技術(shù)和已熱炒多年的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。2014已經(jīng)過去，隨著2015的到來，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，將從線上到線下的單一通道，到多點(diǎn)對多點(diǎn)的方式將所有的物理終端進(jìn)行聯(lián)通，實現(xiàn)所有物品的智能互聯(lián)，從而為顧客提供最優(yōu)選的服務(wù)。

回顧人類發(fā)展的歷史，從古時的農(nóng)業(yè)文明、到工業(yè)革命，再到互聯(lián)網(wǎng)，一個又一個新的時代推動的人類文明的發(fā)展，可以毫不客氣地說，接下來就是數(shù)據(jù)革命的時代，讓我們一起來擁抱他吧！